Processo de Diagnóstico V4
5 Semanas • 31 Tarefas • Metodologia completa de Marketing e Vendas
🚀 Como funciona
Este é o template do processo V4. Para iniciar um diagnóstico, crie um novo cliente e a IA preencherá automaticamente cada tarefa.
Bem-vindo ao universo V4
A gente não vende mídia paga. A gente não vende site. A gente não vende CRM. A gente vende destrava de receita. Tudo que você vai aprender aqui parte desse princípio: o cliente não tem um problema de canal — tem um gargalo no negócio dele, e nós existimos pra encontrar e quebrar esse gargalo.
O que é a V4 Company
A V4 é a maior franquia de assessoria de marketing e vendas do Brasil. Cada HQ (Head Quarter) é uma operação independente que entrega o método padrão a clientes locais. O método é único, a execução é descentralizada — é por isso que precisamos de gente afiada em cada ponta.
Nosso jogo é simples: diagnosticar o gargalo certo, planejar a solução certa, executar com squad certo, monitorar e otimizar. E começa sempre pelo SABER — porque cliente que não sabe onde dói, não compra remédio.
Os 3 pilares do método
O fluxo de uma operação V4
1. Diagnóstico (SABER) — Cliente entra. A gente vende um produto da categoria SABER pra mapear onde dói. Sai do diagnóstico com clareza do gargalo, dos KPIs e do plano.
2. Planejamento (TER) — Se faltam ferramentas (CRM, site, LP, automação), a gente entrega projeto pontual com escopo fechado.
3. Execução (EXECUTAR) — Squad fixo de tráfego, copy, design, tech, comercial. Roda o ongoing com 3 estratégias paralelas (A/B/C), monitora indicadores (CPM, CPC, CPL, CPO, CAC) e otimiza a cada quarter.
4. Potencializar (POTENCIALIZAR) — Cliente maduro, com operação saudável. A gente entra com projetos de alavancagem, growth e expansão.
Glossário — fala como a V4 fala
Modelo STEP™
Toda empresa passa por 4 momentos distintos na jornada de crescimento. Cada momento exige uma abordagem diferente e uma solução sob medida. O STEP™ é nossa bússola — ele nos diz qual produto vender com assertividade e qual valor entregar em cada fase.
Por que o SABER é a porta de entrada
A V4 prioriza a venda do SABER porque ele é o único produto que cliente nenhum compra sabendo o que está comprando — e é exatamente isso que faz ele ser estratégico. Quando a gente diagnostica, a gente não só identifica o gargalo do cliente: a gente cria a demanda dos próximos produtos (TER, EXECUTAR, POTENCIALIZAR).
Como identificar em qual fase o cliente está
Pergunte na primeira call: "Hoje, o que mais te tira o sono no negócio?"
→ Se a resposta é vaga ("não sei, sinto que algo não vai bem", "tô vendendo, mas não sei se é o ideal") — ele tá no SABER.
→ Se a resposta é específica e ele já sabe a solução ("preciso de um CRM novo", "quero refazer meu site") — ele tá no TER.
→ Se a resposta é sobre resultado/operação ("tenho tudo, mas a campanha não escala", "meu CAC subiu") — ele tá no EXECUTAR.
→ Se ele fala em ganho marginal, expansão, novo mercado ("quero entrar no exterior", "quero abrir uma BU nova") — é POTENCIALIZAR.
Bowtie · As 8 Travas
O Bowtie é o nosso mapa de gargalos. Toda empresa que não cresce está parada em uma das 8 travas. Seu trabalho como estrategista é nomear a trava certa — porque cada trava conversa com um produto SABER específico.
A Trava 0 (Cegueira) é meta-trava: cliente nem sabe que tem problema. É a primeira que a gente quebra em qualquer diagnóstico.
Portfólio SABER
Esses são os 6 produtos da categoria SABER. Cada um resolve uma trava específica do Bowtie. Decora o pitch, decora o problema que cada um resolve, e nunca venda sem amarrar com a trava do cliente.
Playbook Destrava Receita
Esse é o cronograma padrão de 12 semanas que a gente entrega em todo projeto que começa pelo SABER e segue pra ongoing. Cada fase tem entregáveis claros e um responsável definido. Use isso como bússola — quando o cliente perguntar "o que vai acontecer", você responde sem hesitar.
Como vender SABER
Aqui mora o coração da nossa engenharia comercial. Vender SABER não é vender consultoria — é vender clareza. Cliente não compra diagnóstico, compra fim do achismo. Esse é o seu script.
A estrutura da reunião de venda (60 min)
Bloco 1 · Conexão (5 min) — Quebra-gelo, contextualização, expectativa da call.
Bloco 2 · Diagnóstico ao vivo (25 min) — É aqui que a gente identifica a trava. Use as perguntas-chave abaixo.
Bloco 3 · Espelhamento (10 min) — Devolva o que o cliente disse, mas nomeando a trava. "Pelo que você me falou, sua trava principal é Decisão — você tem lead, mas o time não fecha." Isso transforma sintoma em problema concreto.
Bloco 4 · Solução (15 min) — Apresente o produto SABER que conecta com a trava. Use o pitch decorado e amarra com o que o cliente acabou de dizer.
Bloco 5 · Fechamento (5 min) — Próximo passo claro: agenda da próxima call, envio de proposta em até 24h. Nunca termine sem compromisso de data.
As 7 perguntas-chave que revelam a trava
1. "Hoje, o que mais te tira o sono no negócio?" — Identifica o sintoma percebido.
2. "Qual o seu CAC e LTV hoje?" — Se ele não souber, é Trava 0 (Cegueira).
3. "De cada 10 leads, quantos viram cliente?" — Mapeia Trava 2 (Decisão) ou 3 (Compromisso).
4. "Que % da receita vem de quem já comprou antes?" — Mapeia Trava 1 (Retenção).
5. "Quanto você investe em mídia paga e qual o ROAS?" — Mapeia Trava 4 (Qualificação) ou 5 (Interesse).
6. "Em uma frase, por que comprar de você e não do concorrente?" — Mapeia Trava 6 (Atenção).
7. "Se eu te entregasse uma coisa em 90 dias, o que mudaria sua vida?" — Confirma a trava prioritária e cria gancho de fechamento.
Matriz de objeções · respostas prontas
3 regras de ouro do estrategista V4
1. Nunca venda produto, venda trava destravada. "Diagnóstico de Mídia Paga" é nome técnico. Cliente compra "parar de queimar dinheiro com lead curioso".
2. O SABER vende o ongoing. Toda venda de SABER bem feita vira venda de squad em até 90 dias. Encare o SABER como a melhor isca de receita recorrente que existe.
3. Cliente que não fecha o SABER não é cliente bom de ongoing. Se ele acha caro o diagnóstico, vai achar caro o squad também. Filtra por aqui.
Biblioteca V4
Materiais de apoio que o time usa no dia a dia. Tudo guardado em apps/v4/base-de-conhecimento/. Clique pra abrir.
Trilha de Aulas
Todas as aulas gravadas da franquia ficam no Notion oficial da V4. Aqui vai o atalho — e em breve o índice navegável dentro da plataforma.
Trilha sugerida pra quem tá entrando agora
Semana 1 · Ambientação — Aulas de boas-vindas, modelo STEP™, Bowtie e Teoria das Restrições. Objetivo: dominar o vocabulário antes de entrar em call com cliente.
Semana 2 · Diagnóstico — Aulas de condução de kick-off, análise de concorrentes, cliente oculto, definição de KPIs e OKRs.
Semana 3 · Comercial — Aulas de venda do SABER, matriz de objeções, fechamento de proposta e transição pra ongoing.
Semana 4 · Execução — Aulas de tráfego, copy, design, tech e como o squad opera no dia a dia.
📌 Próximo passo
Esse menu vai virar índice navegável quando o time mapear título por título as aulas do Notion. Por enquanto, acesso direto pelo link acima — basta clicar e estudar.
Definição de TIER e WTP
TIER é a categorização do cliente por porte e maturidade (T1, T2, T3). WTP é Willingness to Pay — disposição a pagar. Esse é o framework V4 pra precificar produtos por valor entregue, não por hora trabalhada.
O que vai morar aqui
- Matriz oficial de TIERs com critérios objetivos por faturamento, headcount e maturidade digital
- Calculadora de WTP por produto SABER, TER, EXECUTAR e POTENCIALIZAR
- Tabelas de preço base por TIER + variações
- Modelo de proposta financeira por categoria
Portfólio TER
"Sei o que preciso, mas não tenho." Cliente que já passou pelo SABER e tem clareza do que implementar. Aqui ficam os produtos de implementação pontual com escopo fechado e prazo definido.
Produtos previstos
- Implantação de CRM (RD Station, HubSpot, Pipedrive)
- Construção de Site / E-commerce
- Desenvolvimento de Landing Pages
- Implementação de Stack de Mídia (GTM, GA4, Meta Pixel, Conversions API)
- Implementação de automações de marketing
- Setup de BI (Looker Studio, Power BI)
Portfólio EXECUTAR
"Tenho tudo, mas preciso fazer funcionar." Aqui mora o ongoing — squad fixo de Tráfego, Copy, Designer, Tech, Estrategista rodando o cronograma do Playbook semana a semana com Estratégias A/B/C paralelas.
Produtos previstos
- Squad Ongoing Performance (Tráfego + Copy + Design + Tech)
- Squad Ongoing Comercial (acompanhamento + treinamento contínuo)
- Squad Ongoing CRM Marketing
- Otimização contínua de mídia paga
- Gestão de redes sociais com pauta editorial
Portfólio POTENCIALIZAR
"Domino tudo, quero resultados extraordinários." Cliente maduro com operação saudável. Aqui entram projetos de alavancagem, growth, expansão e inovação sem mexer no core.
Produtos previstos
- Growth experiments program (testes em série com hipóteses validadas)
- Expansão de canal (TikTok Ads, LinkedIn Ads, programáticos)
- Internacionalização e geo-expansão
- Lançamento de novos produtos / BUs
- Branded content e estratégias de awareness em escala
Stack Digital
Conjunto de ferramentas oficiais que o squad V4 usa por etapa do funil. Documentação dos integradores, padrões de tagueamento e templates de configuração aprovados.
Categorias previstas
- Aquisição: Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads
- Tagueamento: GTM, GA4, Meta CAPI, Server-side
- CRM & Automação: RD Station, HubSpot, Pipedrive, ActiveCampaign
- Site & LP: WordPress, Webflow, Cartpanda, Hotmart
- BI & Reports: Looker Studio, Power BI, Metabase
- Comunicação: WhatsApp Business API, Z-API, Take Blip
🚀 Novo Cliente
Preencha as informações disponíveis. A IA adapta o diagnóstico automaticamente.
